Оценки выставлены

7 декабря в регионе был завершен очередной, 5-й, этап уникального проекта – интернет-мониторинга качества оказания государственных (муниципальных) услуг. Первый итог – официальный портал проекта оценка-чиновников.рф посетили 235 889 пользователей интернета. Неравнодушные воронежцы заполнили без малого 14 000 анкет.

"На первый взгляд кажется, что это немного. Однако интернет-мониторинг – разновидность социологического опроса, что позволяет нам опереться на проверенные методы социологии. Для получения целостной картины отношения общества к какому-либо явлению достаточно опросить небольшую его часть. Авторитетный в сфере изучения общественного мнения Институт Гэллапа опрашивает 1,5–2 тыс. американцев и получает достоверные данные о мнении всего населения. Поэтому проект интернет-мониторинга собрал достаточное количество мнений, чтобы оценить работу государственных органов власти", – поясняет доцент кафедры социологи и политологии ВГУ, кандидат политических наук Роман Савенков.

Что же представляет собой интернет-мониторинг, реализация которого поручена губернатором Алексеем Гордеевым "Агентству по инновациям и развитию"? С 2013 года жители Воронежской области оценивают качество работы чиновников по предоставлению госуслуг, уже с начала текущего года проведен мониторинг качества оказания 30 из них. И если на первых этапах собирались мнения только предпринимательского сообщества, то уже в 2014 году принять участие в оценке смогли и физические лица, то есть все жители региона. В число государственных (муниципальных) услуг, по которым выставлялись оценки, вошли наиболее распространенные, с которыми сталкивается практически каждый воронежец. Регистрация брака, регистрация рождения ребенка, предоставление гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, приватизация жилых помещений, осуществление социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными, – вот далеко не полный их перечень.

Оценку качества своей работы в 2014 году уже получили 14 исполнительных органов государственной власти Воронежской области, 34 администрации муниципальных районов и городских округов Воронежской области, более 100 территориальных органов государственной власти и казенных учреждений, более 400 государственных, муниципальных служащих, а также задействованных в оказании госуслуг специалистов. Подробные же итоги интернет-мониторинга по оценке чиновников будут опубликованы в конце года.

Оценку качества своей работы в 2014 году уже получили 14 исполнительных органов государственной власти Воронежской области, 34 администрации муниципальных районов и городских округов Воронежской области, более 100 территориальных органов государственной власти и казенных учреждений, более 400 государственных, муниципальных служащих, а также задействованных в оказании госуслуг специалистов. Подробные же итоги интернет-мониторинга по оценке чиновников будут опубликованы в конце года.

В 2015 году интернет-мониторинг качества оказания услуг населению будет продолжен. Кроме того, "Агентство по инновациям и развитию" планирует исследовать удовлетворенность предпринимателей условиями ведения бизнеса в Воронежской области. Под особый контроль попадет оценка издержек, необходимых для получения ими различных разрешительных документов. Ключевая задача этой работы – снизить уровень административных барьеров и создать комфортные условия ведения бизнеса в Воронежском регионе.