Чек-лист бьюти-эксперта
Прочитав эту статью, вы первыми узнаете о моем новом проекте, который я вынашивала уже давно.
Многие из вас сталкивались с трудностями при поиске хорошего специалиста ногтевого сервиса. А если вы бьюти-предприниматель, то, думаю, поиск кадров для вас одна из самых больных тем.
Я работаю в бьюти-индустрии уже более 5‑ти лет и за это время провела огромное количество собеседований. К своему сожалению, могу сказать, что 90 % специалистов не обладают достойным уровнем знаний и компетенций.
О чем же важно позаботиться бьюти-специалисту, чтобы завоевать хорошую репутацию? Предлагаю чек-лист, на который стоит ориентироваться, чтобы клиенты доверяли вам и возвращались снова и снова.
Развивайте личные качества. Доброта, вежливость, тактичность, позитивный настрой, добросовестность — без этого работа не может быть успешной.
Уделяйте внимание внешнему виду. Чистая кожа, ухоженные волосы, аккуратный маникюр — это то, на что обращает внимание клиент при выборе своего мастера. У вас нет второго шанса произвести первое впечатление!
Будьте пунктуальны. Составляйте свой график и распределяйте работу так, чтобы принимать каждого клиента в назначенное время. Недопустимо во время процедуры без острой необходимости общаться с коллегами, вести телефонные разговоры и отвлекаться на посторонние дела.
Не обманывайте клиентов. Перед процедурой всегда давайте реалистичные прогнозы — тогда и вы, и клиент получите ожидаемый результат.
Поддерживайте беседу. Если клиенту интересно, комментируйте свои действия, рассказывайте об этапах процедуры, объясняйте ее эффективность. Но если человек желает отдохнуть и побыть в тишине, создайте такую атмосферу и не навязывайте общение.
Повышайте квалификацию. Курсы, семинары, мастер-классы, форумы, выставки, профессиональная литература — знания и навыки никогда не бывают лишними. И этот пункт я считаю самым главным. Только так можно поддерживать высокий уровень качества своей работы и формировать безупречную репутацию.
Мой новый проект призван помочь бьюти-экспертам получать необходимые знания. Академия Karnushina Nails — это обучающий центр, который будет готовить высококвалифицированных специалистов. Все программы составлены мной лично на основе опыта работы и полученных знаний.
Не бойтесь ставить высокие цели и равняйтесь на лучших!